FAQs

COMMANDE ET EXPÉDITION

Comment puis-je commander un Procusini?

Sur www.procusini.com, vous pouvez commander Procusini, de la nourriture et des accessoires directement depuis la boutique. Ou trouvez un revendeur près de chez vous dans le menu "Revendeur".

Qu'est-ce qui est inclus lors de l'achat d'un Procusini ?

Vous recevrez le Procusini sous forme de système complet comprenant les accessoires nécessaires et un kit de démarrage avec des recharges alimentaires Procusini 3D et un accès gratuit au Procusini Club. Vous y trouverez de nombreuses applications, telles que pour les petites séries, les messages texte et la possibilité de convertir vos propres fichiers 3D. Vous avez également accès à notre bibliothèque de modèles avec plus de 1000 objets 3D.

Où expédions-nous?

Nous expédions dans quelques pays du monde.

Les Procusini sont-ils disponibles en stock ?

Nous avons généralement un stock de Procusini en stock et pouvons donc livrer à tout moment.

Combien de temps dure la livraison ?

Nous expédions sous 5 à 10 jours ouvrables.

D'où vient l'expédition ?

Les Procusini sont assemblés par nos soins à Freising/Allemagne. Une fois que chaque Procusini a été testé, il est expédié directement de l'entrepôt.

Est-ce que je reçois des informations de suivi pour le suivi des envois ?

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien. Cela vous donne des informations de suivi et vous permet de suivre l'état de votre envoi.

 

AVANT FABRICATION

De quoi ai-je besoin pour commencer à imprimer ?

Tout pour un démarrage rapide et réussi est inclus.

L'imprimante alimentaire Procusini 3D, les recharges alimentaires Procusini 3D et les nombreuses applications du Procusini Club forment un système global parfaitement coordonné avec une garantie de succès.

 Ai-je besoin de compétences en informatique ou en programmation pour faire fonctionner le Procusini ?

Non! Du déballage de votre imprimante 3D alimentaire Procusini à la production de votre premier objet, il vous faut moins de 15 minutes, sans aucune connaissance préalable.

Comment est servi le Procusini ?

Le Procusini est contrôlé de manière pratique via l'écran intégré de 3,5 pouces.

Dois-je d'abord installer le Procusini ?

Aucune installation n'est nécessaire. Déballez simplement, connectez l'alimentation via l'alimentation 12 volts fournie et c'est parti.

Quelles sont les exigences électriques pour utiliser le Procusini ?

Le Procusini est connecté à la prise conventionnelle via une alimentation 12 volts. Le bloc d'alimentation et une fiche usuelle font partie de la livraison.

Puis-je emmener le Procusini à un autre endroit ?

Grâce à la poignée de transport pratique, aux dimensions compactes de 60 x 60 x 65 cm et au faible poids de 9 kg, le Procusini est mobile. Il convient donc également à une utilisation en dehors de votre entreprise.

 

PRODUCTION

Combien de temps faut-il pour produire un objet ?

Le temps de production dépend de la taille de l'objet.

Exemple 1 : Le lettrage "Future" (77 x 38,5 x 4 mm) en 3D Choco prend 3,5 minutes.

Exemple 2 : Le nom "Lisa" (53,39 x 25 x 4 mm) en 3D Choco prend environ 1,75 minutes.

La température ambiante affecte-t-elle la production ?

Lors de la production avec Procusini 3D Choco, une température ambiante de 20-23 °C doit être maintenue. Procusini 3D Massepain est moins sensible à la température.

Comment le Procusini est-il nettoyé ?

Étant donné que seuls quelques composants du Procusini entrent en contact avec les aliments pendant la production, le Procusini peut être nettoyé rapidement et facilement en quelques minutes seulement.

Grâce à la fonction de nettoyage intégrée, le soi-disant tampon peut être retiré de la tête d'impression et essuyé avec un chiffon humide. La cartouche en acier inoxydable et le tapis en silicone peuvent être nettoyés à l'eau courante chaude ou au lave-vaisselle. C'est tout ce que c'était.

 

MODÈLES 3D

Existe-t-il des modèles 3D ?

Dans le Procusini Club, vous trouverez notre bibliothèque de modèles avec plus de 1 000 modèles. Bien entendu, vous pouvez également créer vos propres objets, par ex. B. lettrage et logos !

Puis-je créer mes propres objets 3D ?

Dans le Procusini Club, il existe différentes applications avec lesquelles vous pouvez créer vos propres objets. Vous avez donc la possibilité, par ex. B. écrire des textes ou dessiner à main levée. Toutes vos créations sont automatiquement converties en fichier pour la production avec le Procusini via le Procusini Club. Tous les paramètres nécessaires sont déjà enregistrés. Vous n'avez donc pas besoin de connaissances particulières.

Comment puis-je utiliser mes propres modèles 3D ?

Téléchargez simplement le fichier souhaité sur le Procusini Club dans l'application "Mes Documents". Là, les fichiers sont automatiquement créés pour le Procusini converti.

Quelle est la taille maximale des objets pouvant être produits ?

De grands logos et lettrages peuvent être produits sur une surface de base de 15 x 25 cm. Une hauteur jusqu'à 10 cm est possible.

 

MODE D'EXPERTISE

Puis-je aussi travailler avec ma propre nourriture ?

Le secret d'une nourriture 3D réussie réside dans la bonne consistance en combinaison avec les réglages Procusini.

Les applications expertes du Procusini Club vous permettent de travailler avec votre propre nourriture. Là, vous pouvez, par exemple, ajuster la température, la vitesse et la hauteur de couche individuellement à votre recette.

Utilisez-les aussi Procusini Rezeptvorschläge, par exemple. B. pour la hanche, les sablés et la meringue.

Comment se passe la production de plusieurs objets ou la production en série ?

L'application "Petites séries exclusives" du Club Procusini permet la production d'un plus grand nombre d'objets, par ex. B. pour un événement de 150 invités.

Sélectionnez simplement l'objet souhaité comme d'habitude. En un clic, les objets sont dupliqués jusqu'à ce que la zone de production soit entièrement remplie. Très facile et efficace ! Appuyez maintenant sur "Démarrer" et le Procusini produit un grand nombre d'objets les uns après les autres. Complètement sans surveillance!

Est-il possible de produire multicolore?

Si vous utilisez votre propre nourriture, vous avez la possibilité de remplir la cartouche de différentes couleurs, par ex. B. masses de pâte de différentes couleurs. C'est ainsi que les dégradés de couleurs sont créés lors de l'impression.

 

 

PRESTATIONS DE SERVICE

Le Procusini a-t-il besoin d'entretien ?

Le Procusini est sans entretien.

Que dois-je faire dans une demande de service ?

Nous sommes heureux d'être là pour vous. Les clients du monde entier apprécient notre service et l'assistance que nous recevons de nos spécialistes des applications et des produits. S'il vous plaît contacter avec des questions sur service@procusini.com à notre équipe de service. Vous recevrez des commentaires d'une personne de contact appropriée.

Quelle est la durée de la garantie du Procusini ?

La garantie est de 12 mois.

Puis-je également louer le Procusini ?

Nous ne proposons pas la location d'un Procusini seul. Vous planifiez un événement extraordinaire et vous cherchez quelque chose de spécial pour impressionner vos invités ? Pour cela, nous proposons des "services d'impression 3D alimentaire". Nous produisons des courses en direct devant vos invités ou créons des cadeaux en fonction de votre occasion. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les services d'impression 3D alimentaire ici.