FAQs
BESTELLUNG UND VERSAND
Wie kann ich einen Procusini bestellen?
Auf www.procusini.com können Sie Procusini, Lebensmittel und Zubehör direkt im Shop bestellen. Oder finden Sie im Menü „Händler“ einen Händler in der Nähe.
Was ist beim Kauf eines Procusini inklusive?
Sie erhalten den Procusini als Gesamtsystem inklusive notwendigem Zubehör und eines Starterpakets mit Procusini 3D Lebensmittel Refills und dem kostenlosen Zugang zum Procusini Club. Dort finden Sie zahlreiche Anwendungen, wie z.B. für Kleinserien, Textbotschaften und die Möglichkeit Ihre eigenen 3D Dateien umzuwandeln. Auch haben Sie Zugang zu unserer Vorlagenbibliothek mit über 1000 3D Objekten.
Wohin versenden wir?
Wir versenden bis auf wenige Länder weltweit.
Sind die Procusini ab Lager lieferbar?
Wir haben üblicherweise einen Vorrat an Procusini auf Lager und sind somit jederzeit lieferfähig.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden innerhalb von 5-10 Arbeitstagen.
Von wo erfolgt der Versand?
Die Procusini werden bei uns in Freising/Deutschland montiert. Nachdem jeder einzelne Procusini getestet wurde, erfolgt der Versand direkt ab Lager.
Erhalte ich eine Tracking-Information zur Sendungsverfolgung?
Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link. Damit erhalten Sie Tracking-Informationen und können den Status Ihrer Sendung verfolgen.
VOR DER PRODUKTION
Was benötige ich alles, um mit dem Druck beginnen zu können?
Alles für einen schnellen und erfolgreichen Start ist im Lieferumfang enthalten.
Der 3D Lebensmitteldrucker Procusini, die Procusini 3D Lebensmittel Refills und die zahlreichen Anwendungen im Procusini Club bilden ein ideal aufeinander abgestimmtes Gesamtsystem mit Gelingsicherheit.
Brauche ich IT- oder Programmierkenntnisse, um den Procusini zu bedienen?
Nein! Vom Auspacken Ihres Procusini 3D Food Printer bis zur Produktion Ihres ersten Objekts benötigen Sie weniger als 15 Minuten, ganz ohne Vorkenntnisse.
Wie wird der Procusini bedient?
Der Procusini wird komfortabel über das integrierte 3,5 Zoll Display gesteuert.
Muss ich den Procusini erst installieren?
Es ist keinerlei Installation notwendig. Einfach Auspacken, die Stromversorgung über das mitgelieferte 12 Volt Netzgerät herstellen und los geht’s.
Was sind die elektrischen Voraussetzungen, um den Procusini zu verwenden?
Der Procusini wird über ein 12 Volt Netzgerät an die herkömmliche Steckdose angeschlossen. Sowohl das Netzgerät als auch ein landesüblicher Stecker sind Bestandteil des Lieferumfangs.
Kann ich den Procusini an einen anderen Ort mitnehmen?
Aufgrund des praktischen Tragegriffs, den kompakten Abmessungen von 60 x 60 x 65 cm und dem geringen Gewicht von 9 kg ist der Procusini mobil. Er eignet sich daher auch zum Einsatz außerhalb ihres Betriebs.
PRODUKTION
Wie lange dauert die Produktion eines Objektes?
Die Produktionszeit ist abhängig von der Objektgröße.
Beispiel 1: Der Schriftzug „Future“ (77 x 38,5 x 4 mm) in 3D Choco dauert 3,5 Minuten.
Beispiel 2: Der Name „Lisa“ (53,39 x 25 x 4 mm) in 3D Choco dauert ca. 1,75 Minuten.
Hat die Raumtemperatur Einfluss auf die Produktion?
Bei der Produktion mit Procusini 3D Choco sollte eine Raumtemperatur von 20-23 °C eingehalten werden. Procusini 3D Marzipan ist weniger temperaturempfindlich.
Wie wird der Procusini gereinigt?
Da nur wenige Komponenten des Procusini bei der Produktion in Kontakt mit dem Lebensmittel kommen, lässt sich der Procusini schnell und einfach innerhalb nur einiger Minuten zu reinigen.
Mit der integrierten Reinigungsfunktion kann der sogenannte Stempel aus dem Druckkopf herausgefahren werden und mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Die Edelstahlkartusche, sowie die Silikonmatte können unter fließend warmem Wasser oder in der Spülmaschine gereinigt werden. Das war schon alles.
3D VORLAGEN
Gibt es 3D Vorlagen?
Im Procusini Club finden Sie unsere Vorlagenbibliothek mit über 1.000 Vorlagen. Darüber hinaus können Sie selbstverständlich auch eigene Objekte erstellen, z. B. Schriftzüge und Logos!
Kann ich eigene 3D Objekte erstellen?
Im Procusini Club gibt es verschiedene Anwendungen, mit denen Sie eigene Objekte erstellen können. So haben Sie die Möglichkeit, z. B. selbst Texte zu verfassen oder frei Hand zu zeichnen. All Ihre Kreationen werden über den Procusini Club automatisch in eine Datei für die Produktion mit dem Procusini umgewandelt. Sämtliche dafür notwendigen Einstellungen sind bereits hinterlegt. Sie brauchen also keinerlei spezielle Kenntnisse.
Wie kann ich meine eigenen 3D Vorlagen verwenden?
Einfach gewünschte Datei im Procusini Club in der Anwendung "Eigene Dateien" hochladen. Dort werden die Dateien automatisch für den Procusini umgewandelt.
Was ist die maximale Größe, in der Objekte produziert werden können?
Auf einer Grundfläche von 15 x 25 cm können große Logos und Schriftzüge produziert werden. Eine Höhe von bis zu 10 cm ist möglich.
EXPERTENMODUS
Kann ich auch mit meinen eigenen Lebensmitteln arbeiten?
Das Geheimnis erfolgreicher 3D Lebensmittel liegt in der passenden Konsistenz in Kombination mit den Procusini Einstellungen.
Die Experten-Apps im Procusini Club ermöglichen Ihnen das Arbeiten mit eigenen Lebensmitteln. Dort können Sie z.B. Temperatur, Geschwindigkeit und Schichthöhe individuell auf Ihre Rezeptur anpassen.
Nutzen Sie auch die Procusini Rezeptvorschläge, z. B. für Hippe, Spritzgebäck und Baiser.
Wie funktioniert die Produktion mehrerer Objekte bzw. eine Serienproduktion?
Die Anwendung „Exklusive Kleinserien“ im Procusini Club ermöglicht die Produktion einer größeren Anzahl von Objekten, z. B. für eine Veranstaltung mit 150 Gästen.
Hierzu wählen Sie einfach wie gewohnt Ihr Wunschobjekt aus. Mit einem Klick werden die Objekte so oft vervielfältigt, bis die Produktionsfläche vollständig gefüllt ist. Ganz einfach und effizient! Jetzt noch „Start“ drücken und der Procusini produziert nacheinander eine Vielzahl von Objekten. Völlig unbeaufsichtigt!
Ist es möglich mehrfarbig zu produzieren?
Wenn Sie Ihre eigenen Lebensmittel verwenden, haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Farben in die Kartusche einzufüllen, z. B. verschiedenfarbige Teigmassen. So entstehen beim Druck Farbverläufe.
SERVICES
Muss der Procusini gewartet werden?
Der Procusini ist wartungsfrei.
Was mache ich in einem Servicefall?
Wir sind gerne für Sie da. Weltweit schätzen Kunden unseren Service und die Unterstützung durch unsere Anwendungs- und Produktspezialisten. Bitte wenden Sie sich mit Fragen über service@procusini.com an unser Service-Team. Sie erhalten Rückmeldung von einem passenden Ansprechpartner.
Wie lange ist die Gewährleistung des Procusini?
Die Gewährleistung beträgt 12 Monate.
Kann ich den Procusini auch mieten?
Das Mieten eines Procusini alleine bieten wir nicht an. Planen Sie ein außergewöhnliches Event und suchen Sie etwas Besonderes, um Ihre Gäste zu beeindrucken? Hierfür bieten wir „3D Food Printing Services“. Wir produzieren Lebensmittel live vor den Augen Ihrer Gäste oder kreieren Give Aways passend zu Ihrem Anlass. Mehr Informationen zu den 3D Food Printing Services finden Sie hier.